Política de reembolso

En Buenos Días Alma Sur, debido a la naturaleza de nuestros productos, se establece la siguiente Política de Reembolso:

1. Productos sin derecho a reembolso

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados.
• Desayunos, flores y productos alimenticios preparados.
• Pedidos no entregados por ausencia del destinatario o por datos de entrega incorrectos.
• Cambios de opinión posteriores a la confirmación del pedido.

Esto se ajusta a lo establecido en la Ley del Consumidor chilena para productos personalizados y perecibles.

2. Casos excepcionales

Solo se evaluará un reembolso o reposición cuando:

• El producto entregado no corresponda al comprado.
• El producto llegue en mal estado por causas atribuibles directamente a Buenos Días Alma Sur.

En estos casos:

• El cliente debe informar la situación dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.
• Se deben adjuntar fotografías claras del producto recibido.
• Cada caso será evaluado de manera individual.

3. Reembolsos aprobados

• En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria correspondiente (hasta 10 días hábiles).

4. Costos de despacho

Los costos de despacho no son reembolsables.

5. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos a través de:

📩 Correo: almasurpuertomontt@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4854 7239