Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Buenos Días Alma Sur recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web
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QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el sitio, recopilamos información sobre:

• Las páginas web o productos que visitas
• Los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron a nuestro sitio
• Cómo interactúas con el sitio

A esta información la denominamos Información del Dispositivo.

Tecnologías que utilizamos

Recopilamos Información del Dispositivo mediante:

• Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que pueden incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: registran acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y fecha y hora.
• Herramientas de análisis y seguimiento, como Google Analytics y herramientas de publicidad de Meta (Facebook / Instagram), utilizadas para análisis de tráfico y marketing.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información personal, que incluye:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas; no almacenamos datos de tarjetas)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

A esta información la denominamos Información del Pedido.

Cuando en esta Política hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y gestionar tus compras
• Coordinar el despacho y la entrega
• Enviar confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas con tu pedido

Además, utilizamos esta información para:

• Comunicarnos contigo
• Detectar posibles riesgos o fraudes
• Enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, siempre que hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Detectar posibles riesgos y fraudes (especialmente mediante la dirección IP)
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web
• Analizar el comportamiento de navegación de nuestros clientes

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros solo cuando es necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo:

• Plataformas de pago
• Servicios de despacho
• Plataformas de análisis como Google Analytics
• Herramientas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram)

También podemos compartir tu información para:

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Responder a requerimientos legales
• Proteger nuestros derechos legales

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Utilizamos tu Información Personal para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida desde las siguientes plataformas:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://adssettings.google.com

TUS DERECHOS

Si eres residente en Chile, tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a la legislación vigente.

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar que tu información sea corregida, actualizada o eliminada

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos indicados más abajo.

Ten en cuenta que tu información puede ser transferida y almacenada fuera de Chile, incluso en servidores ubicados en Canadá o Estados Unidos, debido a las plataformas que utilizamos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminar esta información.

MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTACTO

Para más información sobre esta Política de Privacidad, o si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

📩 Correo: almasurpuertomontt@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4854 7239